Gespreksvaardigheden

Efficiënt communiceren: Beter begrijpen en begrepen worden, zonder conflicten.

Een juist gesprek opbouwen, en rustig en authentiek je boodschap kunnen overdragen, is uiteindelijk de basis van communiceren.  Naargelang de situatie hebben we soms de neiging om de feiten net iets genuanceerder te brengen dan dat ze werkelijk zijn. We willen onze woorden kracht geven door de bijhorende lichaamstaal, stemvolume en intonatie te gebruiken. Doch we merken dat ondanks alle goede pogingen er toch nog zaken verkeerd worden geïnterpreteerd. Veel heeft hier te maken met de verschillen bij de betrokken mensen, het stressgehalte en de relevantie van het onderwerp. 

Volgende onderwerpen komen in de training Gespreksvaardigheden aan bod:

  • Divers gedrag gelinkt aan de verschillende persoonlijkheidstypes met hun bijhorende typische verbale- en non verbale uitdrukkingen.
  • Hoe kan ik mijn lichaamstaal en stem onder controle houden?
  • Structuur van een goed gesprek volgens het ei van Prana
  • Hoe open ik een gesprek?
  • Hoe structureer ik mijn gesprek?
  • Hoe zorg ik voor de juiste interactie?
  • Wanneer bouw ik stiltemomenten in?
  • Hoe check ik of iets juist is begrepen?
  • Wanneer mag ik concluderen?
  • Hoe rond ik een gesprek af?

Maar om heel helder te communiceren wat we juist voor jou kunnen organiseren, ontmoeten  we elkaar best in levende lijve.

Meer in detail:

Wat kom je te weten?

  • Hoe structureer je een gesprek
  • Wanneer bouw je stiltes in
  • Verbale en non-verbale communicatie
  • Hoe ontstaan misverstanden?
  • Waarom begrijpt de ene persoon je beter dan de andere?
  • Hoe kan je dit voorkomen?
  • Welke communicatiestijlen bestaan er?

Waarover ga je nadenken?

  • Wat is mijn communicatiestijl
  • Wat zijn mijn sterktes en mijn valkuilen?
  • Wat is de communicatiestijl van mijn leidinggevende en mijn collega's?

Wat ga je ervaren en doen?

  • Je leert de verschillen in persoonlijkheidstype (DISC, INSIGHTS,MBTI,...) herkennen bij je collega's
  • Je ontdekt het verband tussen hun persoonlijkheidsstijl en hun communicatie stijl
  • Je ervaart de verschillen tussen mensen en waarom dit kan leiden tot misverstanden en conflicten
  • Je leert je communicatie afstemmen op je gesprekspartner voor het bereiken van een beter resultaat.
  • Je maakt een eigen ontwikkelingsplan met je concrete actiepunten voor je volgende gesprekken met collega's, klanten, prospecten,...

Wat leer je van elkaar?

  • Wat kan je van anderen leren en zij van jou?
  • Wat heb je toegepast en welke effecten gaf dit?

Tijdsduur: 4 sessies van 3,5 uur