Training:

Het is vaak een hele kunst om bij druk, tegenstand, concurrentie of spanning zelf ontspannen te blijven en je boodschap duidelijk over te brengen, zonder de situatie moeilijker te maken dan ze al is. Assertiviteit vereist de vaardigheid om zowel in te spelen op de anderen en de omgeving en toch je eigen idee, standpunt, belang... niet in te slikken of te minimaliseren. Aan bod komen o.a.:

• hoe situeert assertief gedrag zich versus onderdanig en agressief gedrag
• de psychische oorzaken van een gebrek aan assertiviteit
• assertief omgaan met storend gedrag (b.v.: je medewerker komt overal te laat, intimideert zijn/haar collega, bruuskeert je klanten … )
• respect krijgen tijdens vergaderingen: je rol als 'meeting leader' doen respecteren, je inbreng als deelnemer laten respecteren
• je niet laten manipuleren tijdens onderhandelingen: assertief reageren op manipulatief gedrag van de tegenpartij, assertief omgaan met eisen van de tegenpartij
• delicate onderwerpen durven aansnijden
• assertief arbitreren bij een conflict tussen twee medewerkers Tijdens deze training wordt actief geoefend in assertief gedrag in diverse 'geladen' situaties. De basisvraag hierbij is: hoe ontwikkel ik een groter comfortgevoel in dit soort omgeving en blijf ik toch effectief en doelgericht functioneren?